Купить билет

Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс
Для посадки на рейс необходимо предъявить электронный билет либо в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства, а так же оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

Перечень документов, удостоверяющих личность для приобретения билетов на проезд по межсубъектным маршрутам
· Паспорт гражданина Российской Федерации
· Паспорт моряка
· Общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации
· Паспорт иностранного гражданина
· Свидетельство о рождении
· Удостоверение личности военнослужащего
· Удостоверение личности лица без гражданства
· Временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел
· Военный билет военнослужащего срочной службы
· Вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства
· Справка об освобождении из мест лишения свободы
· Паспорт гражданина СССР
· Паспорт дипломатический
· Паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического)
· Свидетельство о возвращении из стран СНГ
· Справка об утере паспорта
Приказ Министерства РФ № 243 от 19.07.2012г.

 

Правила возврата билетов
Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. пассажир имеет право:
1) В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;
2) В случае возврата билета в кассу не позднее, чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;
3) В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
4) Возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
а) отмена отправления транспортного средства;
б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;
5) В случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;
6) В случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.
2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.
Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, сбор за предварительный заказ билетов по телефону (когда таковой имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат билетов
Возврат билета производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
До отправления возврат можно произвести за 5 минут до непосредственной отправки.
После отправления автобуса необходимо обратиться к администратору автовокзала с документом, удостоверяющим личность.
Обращения принимаются в течение 3 часов с момента отправления автобуса!
После того, как обращение будет зафиксировано, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет").
Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

ВНИМАНИЕ! Денежные средства за электронный билет на кассе не возвращаются.

ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ указано местное. 
ОПЛАТА БАГАЖА производится на автовокзале.

Обмен билетов
Технология обмена билетов автовокзалом не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета согласно правил пассажирских перевозок с удержанием комиссионного сбора и сбора за предварительную продажу, а затем приобрести новый. Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт (на баланс), что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

Контакты
Адрес автовокзала г. Иваново, ул. Лежневская, д. 152
Приемная: +7 (4932) 24-04-81
Справочная: +7 (4932) 23-41-54
Диспетчерская: +7 (4932) 23-41-41
Отдел перевозок: +7 (4932) 24-04-43

Загрузка